プライバシーポリシー

お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護します。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、Tunes llc（以下「当方」といいます。）が本ウェブサイトおよびアプリケーション上で提供するサービス「Patto4 Coaching」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて定めるものです。

なお、本サービスは日本国内に居住する方を対象として提供しており、本ポリシーは日本の個人情報保護法に準拠しています。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本ポリシーに同意して頂いたうえで、本サービスをご利用いただきます。

第1条（プライバシー情報の定義）

1. プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものを指し、ご利用いただいたサービスやご覧になったページ、広告の履歴、利用者が検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、利用者のIPアドレス、Cookie、端末の個体識別情報などを指します。

第2条（プライバシー情報の収集方法）

1. 本サービスは、利用者が利用登録（Googleログイン等を含む）をする際に、氏名、メールアドレス、プロフィール画像などの個人情報を収集することがあります。また、サービス内で入力されるプロフィール情報（自己紹介、目標設定等）およびセッションの予約・履歴に関する情報を収集します。
2. 利用者と提携先（情報提供元、広告配信先などを含みます）などとの間でなされた利用者の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を提携先などから収集することがあります。
3. Googleカレンダーとの連携を利用者が選択した場合、本サービスはカレンダーアクセストークンを取得します。
4. 本サービスは、利便性の向上のため、利用者について、利用環境、IPアドレス、Cookie、ローカルストレージ、プッシュ通知のためのFCMトークンなどの履歴情報および特性情報を収集します。

※本サービスにおいて有償プランや課金機能を提供する（将来的な導入を含みます）場合、クレジットカード番号などの機微な決済情報は当方で直接保持・保存せず、外部の決済代行サービスを通じて安全に処理を行います。

※将来的にコーチ等への報酬支払いや換金機能等を提供する際、銀行口座情報等をご登録いただく場合があります。これらの情報は振込処理の目的でのみ利用し、適切に管理いたします。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

本サービスにおいて個人情報を収集・利用する目的は以下の通りです。

1. 本サービスの提供・運営（セッションのマッチング、ビデオ通話の提供など）のため
2. 利用者の登録情報や利用状況を表示するため
3. 利用者へのお知らせや連絡、プッシュ通知を送信するため
4. 利用者からのお問い合わせに対応するため
5. （将来的な機能拡張を含む）有償プラン等の提供における決済処理、売上管理、およびコーチ等への報酬支払いやギフトコード等の送付を行うため
6. 本サービスの改善・不正利用の防止のため
7. その他、上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用する外部サービス）

本サービスは、機能提供のために以下の外部サービスを利用します。

1. Google Firebase（認証、データベース、ホスティング等）
2. Google Calendar API（カレンダー連携機能）
3. Google Meet等のビデオ通話サービス
4. 外部決済代行サービス（現時点では利用しておらず、将来的に有償プラン・課金機能を導入する場合に利用します。導入時はStripe等の外部決済代行サービスを想定しており、機微な決済情報は当方で直接保持せず、当該サービスを通じて安全に処理します。）

第5条（個人情報の第三者提供および機密性）

1. 当方は、次に掲げる場合を除いて、予め利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
   • 当方が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（例：外部の決済代行サービス等）
   • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 【コーチングセッションの機密性について】本サービスを通じて行われるコーチングセッションの内容（チャット履歴、セッションメモ等）は、利用者間の機密情報として扱います。当方は、法令に基づく開示請求や、重大な規約違反・トラブルの調査等の例外的な場合を除き、セッションの具体的内容を閲覧・利用・第三者提供することはありません。

第6条（個人情報の訂正および削除）

1. 利用者は、当方の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当方が定める手続きにより、個人情報の訂正または削除を請求することができます。
2. 利用者が本サービスの退会およびアカウントデータの削除を希望する場合、本サービス内の設定画面（マイページ →「⚙️ 設定・プラン変更はこちら」→「設定・プラン」画面下部の「退会について」）より退会リクエストを送信することで、当方が確認のうえ、アカウント情報および関連データを速やかに削除します。
3. 当方は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正または削除を行い、これを利用者に通知します。

第7条（個人情報の開示）

当方は、利用者から個人情報の開示を求められた場合、速やかにこれを開示します。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

※履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示しません。

※開示請求には、1件あたり1,000円の手数料がかかります。詳細な手続き（本人確認書類の提出等）については、第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第8条（個人データの安全管理措置）

当方は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

1. 基本方針の策定：関係法令・ガイドライン等の遵守に関する基本方針を策定しています。
2. 技術的安全管理措置：Firebase（Google Cloud）等の堅牢な基盤を利用し、アクセス制御を実施して取り扱う個人情報の範囲を限定しています。また、外部からの不正アクセス等から保護する仕組みを導入しています。
3. 組織的・人的・物理的安全管理措置：情報取扱に関する責任者を設置し、適切なアクセス権限の管理を行っています。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。
2. 重要な変更がある場合は、本サービス内またはメール等で事前にお知らせします。
3. 当方が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示請求等は、下記の窓口までお願いいたします。

Tunes llc
support@tunes.llc